Til tross for en liten nedgang i vurderingen av renholdet, er togpassasjerene på Gjøvikbanen fortsatt godt fornøyde. Den samlede kundetilfredsheten er uendret fra i fjor.
Passasjerene på Gjøvikbanen fortsetter å gi togtilbudet gode skussmål. Det viser Jernbanedirektoratets ferske kundetilfredshetsundersøkelse for andre kvartal.
Den samlede kundetilfredsheten på Gjøvikbanen ender på 82 av 100 poeng. Det er ingen signifikant endring sammenlignet med samme periode i fjor, noe som betyr at tilfredsheten blant de reisende er stabil.
For de mange togpendlerne i Nittedal er det en positiv utvikling etter en periode der punktlighet og innstillinger har skapt frustrasjon.
Bedre punktlighet
Det eneste området som peker seg ut i negativ retning er renholdet om bord.
Her har Gjøvikbanen en nedgang på seks poeng sammenlignet med andre kvartal i fjor – fra 91 til 85 poeng.
Selv om dette er den største endringen i undersøkelsen, understreker Jernbanedirektoratet at 85 poeng fortsatt er et høyt resultat.
På Østlandet som helhet gir passasjerene Vy 79 av 100 poeng, på nivå med samme periode i fjor.
Undersøkelsen viser samtidig at flere reisende opplever punktligheten som bedre enn tidligere, særlig på Østfoldbanen, Vestfoldbanen og Kongsvingerbanen.
– Østlandet er det mest trafikkerte området i landet. Det er veldig fint å se at passasjerene opplever at togene i større grad kommer når de skal, men tallene viser også at det er behov for ytterligere forbedringer. Hele jernbanesektoren har en klar ambisjon om å bedre punktligheten, sier jernbanedirektør Anne Iren Fagerbakke.
Beste måned så langt i år
Mai ble den beste punktlighetsmåneden for norsk jernbane så langt i år. Da ankom 90,1 prosent av persontogene i rute, og punktligheten var på minst 90 prosent 19 av månedens 31 dager.
– Bedre punktlighet kommer ikke av seg selv. Hele jernbanesektoren arbeider systematisk og målrettet hver eneste dag med å identifisere, prioritere og gjennomføre både små og store tiltak som samlet gir varige forbedringer. Resultatene i mai bekrefter at dette arbeidet virker, og gir oss ekstra motivasjon til å fortsette å styrke punktligheten videre, sier Fagerbakke.
For pendlerne langs Gjøvikbanen betyr de ferske tallene at tilfredsheten med togtilbudet holder seg på et stabilt høyt nivå, selv om passasjerene har blitt noe mer kritiske til renholdet om bord.
Følg Extraavisen på facebook!
